🔄 Αλλαγές, Επιστροφές & Εγγύηση

📌 Αλλαγή ή επιστροφή
⚠️ Σημαντικό: Διατηρήστε τη γνήσια συσκευασία, συμπεριλαμβανομένης της ετικέτας αποστολής και του κωδικού παρακολούθησης. Η παρουσίαση της αρχικής συσκευασίας είναι απαραίτητη για την ενεργοποίηση της εγγύησης του προϊόντος.

Στη Magic Box, η ικανοποίηση του πελάτη είναι η προτεραιότητά μας. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που λάβατε ή παρατηρήσετε κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, εγγυόμαστε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων στις εξής περιπτώσεις:

1.1. Δυσαρέσκεια με το προϊόν

• Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αντικατάσταση του προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς.
• Η επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία.

1.2. Κατασκευαστικό ελάττωμα

• Σε περίπτωση κατασκευαστικού ελαττώματος, μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
• Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή, παρέχοντας σαφείς φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
• Αν η επικοινωνία γίνει μετά τις 24 ώρες, το ελάττωμα μπορεί να θεωρηθεί αποτέλεσμα κακής χρήσης.
• Εάν επιβεβαιωθεί το ελάττωμα από την ομάδα μας, ένα νέο προϊόν θα σταλεί δωρεάν.
• Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία, επικοινωνήστε μέσω email και ακολουθήστε τις οδηγίες μας.

1.3. Κόστος επιστροφής

• Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής καλύπτονται από τον πελάτη.
• Το ποσό που δαπανήθηκε μπορεί να επιστραφεί ως πίστωση για μελλοντική αγορά, εφόσον η επιστροφή πραγματοποιηθεί με οικονομική μέθοδο αποστολής.
• Το πιστωτικό ποσό πρέπει να χρησιμοποιηθεί σε αγορά ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το επιστρεφόμενο προϊόν.

🔄 Επιστροφή προϊόντος λόγω δυσαρέσκειας

📦 Το προϊόν πρέπει να είναι άθικτο, χωρίς σημάδια χρήσης.

💡 Για προϊόντα όπως ρολόγια, η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο εάν το προϊόν είναι άθικτο, με το λουράκι και την αρχική συσκευασία.

📢 Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει:
✅ 2.1. Αντικατάσταση με άλλο διαθέσιμο προϊόν.
✅ 2.2. Πλήρη επιστροφή χρημάτων (ισχύει για επιστροφές εντός των πρώτων 14 ημερών από την παραλαβή).

📜 Εγγύηση

Για την ενεργοποίηση της 30ήμερης εγγύησης, παρακαλούμε:

• Στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας και μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος.
• Απαιτείται να στείλετε βίντεο (έως 1 λεπτό) ή σαφείς φωτογραφίες που να δείχνουν το ελάττωμα μαζί με την αρχική συσκευασία.
• Αν δεν μπορείτε να παρέχετε βίντεο ή φωτογραφίες, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί για έλεγχο, με τα έξοδα αποστολής να βαρύνουν τον πελάτη (σύμφωνα με την παράγραφο 1.3).

📌 ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν παρέχουμε τεχνική υποστήριξη ή υπηρεσίες επισκευής. Για οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών.

❗ Σημαντικό

🔹 Η εγγύηση δεν καλύπτει:

• Αισθητικές φθορές μετά την αγορά, όπως ρωγμές ή σπασμένες οθόνες.
• Ζημιές από υγρά ή νερό, ακόμα και αν το προϊόν είναι αδιάβροχο.
• Βλάβες λόγω κακής χρήσης, φυσιολογικής φθοράς ή οξείδωσης από ουσίες όπως το ουρικό οξύ.
• Ανεξουσιοδότητες επισκευές ή τροποποιήσεις.
• Προϊόντα όπως εσώρουχα, που δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή εάν έχουν χρησιμοποιηθεί ή δοκιμαστεί.

📩 Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την ομάδα μας!